“TG เดินหน้าแผนการบริหารความสัมพันธ์กับสมาชิก เลือกใช้บริการแพลตฟอร์ม ดิจิทัล ซีอาร์เอ็ม MAAI by KTC เปิดตัว TG MEMBER โปรแกรมความภักดี มัดใจสมาชิกยุคดิจิทัล
TG เดินหน้าแผนการบริหารความสัมพันธ์กับสมาชิก เลือกใช้บริการแพลตฟอร์ม ดิจิทัล ซีอาร์เอ็ม MAAI_by_KTC ที่สามารถให้บริการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าได้ครบวงจร เปิดตัว TG MEMBER โปรแกรมความภักดี (Loyalty Program) มัดใจสมาชิกยุคดิจิทัล มอบสิทธิประโยชน์ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ผ่านการสะสมคะแนนแลกรับสิทธิพิเศษ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ฐานสมาชิกเดิม และมอบความประทับใจให้กับสมาชิกใหม่ หวังสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ในระยะยาว
TG วางแผนยกเครื่อง CRM ครั้งใหญ่
ภวัต ถาวรสภานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาดและนวัตกรรม บริษัท ทีจี เซลลูล่าร์เวิลด์ จำกัด หรือ TG กล่าวว่า “TG MEMBER คือ แพลตฟอร์มสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิก เพื่อมุ่งเน้นให้เป็นเครื่องมือช่วยในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมมอบสิทธิประโยชน์ในการสะสม TG Point ที่ตรงใจสมาชิกมากกว่าเดิม”
“การสร้างแพลตฟอร์ม TG MEMBER ได้รับความร่วมมือจาก MAAI_by_KTC ด้วยความเชื่อมั่นว่า การร่วมมือกันในครั้งนี้จะช่วยให้การดำเนินธุรกิจของเราแข็งแกร่งขึ้น และสมาชิกจะได้รับผลประโยชน์ที่ตรงใจและสร้างให้เกิดความผูกพันกับองค์กรในระยะยาว โดยสมาชิกจะมีอิสระมากขึ้น สามารถสะสม และแลกรับสิทธิพิเศษได้หลากหลาย เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด”
“นอกจากนี้การแลก TG Point ยังครอบคลุมแทบทุกไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าในร้าน TG ทั้งสมาร์ทโฟน รวมถึง Accessories แบรนด์ต่างๆ และในอนาคตจะมีสินค้าอื่นๆ มาให้แลกเพิ่มเติมอีกมากมาย”
“การดำเนินการดังกล่าว เป็นการปูทางสู่การพัฒนาในขั้นต่อไป คือ การปรับภาพลักษณ์ของ TG ให้ทันยุคสมัยกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา รวมถึงการสร้างภาพจำใหม่ให้ประชาชนได้เห็นว่า TG ไม่ใช่แค่ร้านขายอุปกรณ์มือถือ แต่ TG คือร้านค้าชั้นนำด้านเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ และมีการพัฒนาแบบไม่หยุดยั้งเพื่อสร้างความสุขและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และหวังว่าระบบ TG MEMBER จะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและมีความสุขกับการเป็นสมาชิก”
MAAI by KTC จะสามารถช่วย TG ประสบความสำเร็จด้าน CRM
ประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ดิจิทัล ซีอาร์เอ็ม MAAI by KTC กล่าวว่า “การทำลอยัลตี้ โปรแกรม ในปัจจุบันมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กร เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหรือสมาชิกทั้งรายเก่าและรายใหม่”
“โดย MAAI by KTC ได้เล็งเห็นความสำคัญในการพัฒนาระบบที่จะช่วยธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสมาชิกในการสะสมคะแนน และเป็นเครื่องมือช่วยสนับสนุนในการทำ CRM ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในยุคดิจิทัล ด้วยแพลตฟอร์มพร้อมใช้ครบวงจร กับ 3 โซลูชัน”
“ได้แก่ โซลูชันระบบบริหารจัดการข้อมูลสมาชิก (Membership Management), โซลูชันการจัดการระบบคะแนนสะสม (Point System Management) และ โซลูชันการจัดการคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Coupon Management) ที่ตอบโจทย์รูปแบบธุรกิจของ TG โดยเฉพาะ”
“พร้อมกับเครือข่ายร้านค้าที่รองรับการแลกคะแนนบนช่องทางที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ที่จะทำให้ Ecosystem สมบูรณ์แบบ สร้างความแข็งแกร่งให้แพลตฟอร์ม TG Member ที่ต้องการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสูงสุด อีกทั้งยังเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญของ TG ในการต่อยอดธุรกิจได้เป็นอย่างดี”
Royalty Program
