“J&C ประกาศทรานส์ฟอร์มธุรกิจก้าวสู่ Digital MLM Solution ในวาระครบ 20 ปี พร้อมสร้างโอกาสใหม่ๆ จากการพัฒนาปรับตัวทางธุรกิจให้ทันต่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงและทันต่อความต้องการของผู้บริโภคแห่งยุคดิจิทัล
ดร.สมชาย หัชลีฬหา ประธานกรรมการบริหาร จอย แอนด์ คอยน์ คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยถึงยุทธศาสตร์การต่อยอดธุรกิจในงานฉลองครบรอบ 20 ปี ว่า “ตลอด 2 ทศวรรษของธุรกิจขายตรงโมเดิร์นเทรด J&C ได้พัฒนามาอย่างต่อเนื่อง มีการพัฒนาองค์กร ในหลายๆ มิติ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์สินค้า ระบบของการซื้อขายและการบริการลูกค้า นวัตกรรม แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แข็งแกร่งขึ้นของบริษัทฯ สามารถสร้างให้เกิดความเชื่อมั่นต่อบริษัทและธุรกิจที่ดำเนินร่วมกันต่อไปในอนาคต”
“การก้าวสู่ปีที่ 21 นั้น J&C_ได้วางเป้าหมายถึงการก้าวสู่ Digital MLM Solution ที่ต้องพัฒนาในด้านต่างๆ ของบริษัทฯ ทั้งกระบวนการดำเนินธุรกิจ ด้านการผลิตภัณฑ์สินค้าใหม่ๆ ด้านนวัตกรรม ด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะเรื่องของการพัฒนาใช้ AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาใช้ในการวิเคราะห์การทำงาน และการพัฒนาพัฒนาคน การเก็บข้อมูลของคน ประเมินความต่อเนื่องและการเติบโตของการทำงาน”
“รวมถึงการใช้อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) รูปแบบใหม่ๆ อย่างเช่น แชทคอมเมิร์ซ (Chat Commerce), แชทออนไลน์ (Conversational Commerce), การนำเทคโนโลยีโรบอท (Robot) มาช่วยนำเสนอส่งเสริมสนับสนุนสินค้าและช่วยตอบคำถามให้กับลูกค้า เป็นต้น”
“ความสำเร็จที่เด่นชัดขึ้นเรื่อยๆ จากการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ_J&C เพื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลเป็นเจ้าแรกของธุรกิจขายตรงถือเป็นข้อได้เปรียบที่ทำให้ธุรกิจ_J&C เป็นองค์กรที่มีรากฐานธุรกิจที่เติบโตอย่างมั่นคงแข็งแกร่งและโดยตลอดช่วง 2 ทศวรรษที่ธุรกิจ J&C_ดำเนินการมา”
“ก็จะมีไทม์ไลน์ของพัฒนาการความสำเร็จที่เกิดขึ้นออกมาให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าสำเร็จได้อย่างไรและสำเร็จด้วยอะไร ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถบ่งชี้ได้ด้วยว่าความสำเร็จของบริษัทฯ เป็นความสำเร็จที่มีการวางแผนวางกลยุทธ์อย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง” ดร.สมชาย กล่าว
“ในอนาคตข้างหน้าว่าเมื่อโลกมีการปรับเปลี่ยนรวมทั้งทุกองค์กรต้องปรับเปลี่ยนแล้วการปรับเปลี่ยนของ J&C ในทางธุรกิจก็จะมุ่งตรงไปที่การใช้ คน เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ โดยการทำให้คนของ J&C เป็นเสมือนเสือติดปีกได้จากการพัฒนาปรับกระบวนการด้วยการใช้เทคโนโลยีทรานฟอร์มหรือดิจิทัลทรานฟอร์ม”
“สร้างให้คนทุกคนสามารถใช้เทคโนโลยีในการเพิ่มทักษะ เพิ่มความสามารถ เข้าถึงผู้คน ทำงานได้ง่ายขึ้น สามารถติดตามคนในองค์กรของตนเอง และสามารถล่วงรู้พฤติกรรมการซื้อการบริโภคของคนในองค์กรได้”
“สิ่งต่างๆ เหล่านี้เป็นความจำเป็นต้องพัฒนาให้เกิดขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือให้สมาชิกนักธุรกิจ_J&C เพิ่มมากขึ้นเพื่อยกระดับให้คนที่อยากมีโอกาส อยากใช้โอกาส และสามารถใช้โอกาสเพิ่มพูนทักษะความรู้ทำให้ทัดเทียมกับคนยุคปัจจุบันเพื่อให้แข่งขันได้หรือแม้แต่คนที่ไม่ได้มีความรู้แต่_J&C ก็สามารถพัฒนาเปลี่ยนคนเหล่านั้นให้เป็นคนที่มากไปด้วยองค์ความรู้และประสบการณ์ได้จากการเข้ามาร่วมธุรกิจกับ_J&C”
พลิกโฉม สินค้า บริการ และกลยุทธ์ Omnichannel
“ด้วยความที่ J&C_เป็นบริษัทขายตรงที่พร้อมสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้จำหน่ายอิสระได้เติบโตได้เป็นเจ้าของธุรกิจของตัวเองในอนาคต ดังนั้นก็สามารถกล่าวอีกด้วยว่า_J&C นับเป็นองค์กรที่เป็น Service Provider ซึ่งมีความพร้อมมากที่สุดในตลาดไม่ว่าจะเป็นการมีสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค มีการฝึกอบรม”
“มีช่องทางจัดจำหน่ายที่หลากหลายทั้งในรูปแบบของ JC Mall, J&C_iMart และ JC M-Shop ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อให้ผู้จำหน่ายอิสระมีเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจที่หลากหลาย”
“หลายๆ โครงการที่ J&C กำลังพัฒนาเพื่อสร้างช่องทางเข้าถึงกับลูกค้าซึ่งวางแผนจะเปิดบริการในปีหน้าคือ เครื่องสั่งสินค้าอัตโนมัติ (Vending machine) ที่จะเข้ามาอำนวยความสะดวกและสร้างปราสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า รวมถึงการนำนวัตกรรมการจำลองความเป็นจริงเสมือน หรือ VR (Virtual Reality) มาใช้เป็นเครื่อง มือทางธุรกิจให้ลูกค้าได้ช้อปปิ้งเสมือนจริงในห้าง JC Mall”
“นอกจากนั้นยังวางแผนปรับโฉมร้านค้าของ J&C_ให้กลายเป็นลักษณะ Experience Shop ผู้คนสามารถเข้าใช้งาน ใช้ชีวิตแบบดิจิทัล สร้างไลฟ์สไตล์ ทำงานในลักษณะโคเวิร์คกิ้งสเปซ สอดรับกับยุคดิจิทัล”
“ในอีก 5 ปี J&C_จะก้าวสู่ Digital MLM Solution และมองอนาคตถึงการเป็น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือโซลูชันทางด้านธุรกิจขายตรง ซึ่งเป็นผลจากการที่องค์กรสามารถก้าวทันความเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากดิจิทัล สร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าผู้บริโภคและสมาชิก_J&C ได้” ดร.สมชาย สรุป
