“ประณยา นิถานานนท์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร การตลาดบัตรเครดิต KTC ได้เปิดเผยถึงการสร้างกลยุทธ์ ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ให้พร้อมรับความเปลี่ยนแปลงไปสู่ Digital CRM แนะนำแพลตฟอร์ม MAAI KTC ที่พร้อมใช้เพื่อสร้าง Solution ที่เข้าใจในมุมมองของธุรกิจและกระบวนการทำงานของ CRM
สัมภาษณ์ ประณยา นิถานานนท์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – การตลาดบัตรเครดิต บมจ.บัตรกรุงไทย (KTC) ในประเด็น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ายุคดิจิทัล
และแนะนำแพลตฟอร์ม MAAI by KTC ที่พร้อมใช้เพื่อสร้าง Solution ที่เข้าใจในมุมมองของธุรกิจและกระบวนการทำงานของ CRM ในยุคดิจิทัลแบบครบวงจร
ประณยา นิถานานนท์ ได้อธิบายถึง ภาพรวมความก้าวหน้าของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ายุคดิจิทัล พร้อมยกตัวอย่างรูปแบบที่ได้รับความนิยม และตัวอย่างธุรกิจที่ความสำเร็จจากการใช้ดิจิทัลเข้ามาทำ CRM
ทางเลือกของผู้ประกอบการไทยเมื่อต้องการใช้งานและปรับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ไปสู่ยุคดิจิทัล คือ อะไรบ้าง และแนะนำ แพลตฟอร์ม MAAI_by KTC คืออะไร ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการ
ท่านจะได้เรียนรู้ถึง บริการของแพลตฟอร์ม MAAI_by KTC สำหรับผู้ประกอบการ ที่ประกอบด้วย Membership Management, Point System Management และ e-Coupon Management
ปิดท้ายด้วย หัวใจความสำเร็จของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ายุคดิจิทัล คืออะไร
CIO World Business Talk: EP21 วางกลยุทธ์ Digital CRM ด้วย MAAI by KTC
ดู CIO World Business Talk ตอนอื่นๆ
CIO World Business Talk: EP20 Digital Business Transformation
CIO World Business Talk: EP19 Cybersecurity Challenges After Endemic
CIO_World Business Talk: EP18 Printing Technology for Hybrid Workplace
CIO_World Business Talk: EP17 CIO’s Agenda ธนาคารกสิกรไทย กับแผนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานไอที-ดิจิทัล
CIO_World Business Talk: EP16 ความมั่นคงปลอดภัย ข้อมูลส่วนบุคคล กับชีวิตดิจิทัล
CIO_World Business Talk: EP15 เทคโนโลยี IoT กับโอกาสของผู้ประกอบการไทย
