“คาดการณ์เทรนด์ AI ในปี 2024 ในมุมมองของ สิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด
การเติบโตของตลาด AI ทั่วโลก มีการเติบโตขึ้นเป็นอย่างมากโดยมีการคาดการณ์ว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งในตลาดโลกรวมถึงในประเทศไทย โดยการเติบโตของ Generative AI ทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่ากว่า 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2575
และในปัจจุบัน Chat GPT มีผู้ใช้มากกว่า 180.5 ล้านคน โดยขนาดตลาด Generative AI ของประเทศไทยคาดการณ์ว่าจะมีอัตราการเติบโตรายปีที่ 23.46% ซึ่งส่งผลให้มูลค่าตลาดอยู่ที่ 1,084 ล้านดอลลาร์ ภายในปี 2573 โดยมากกว่า 1 ใน 3 หรือ 35% ของผู้บริโภคในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะใช้ AI ทั้งใช้กับชีวิตส่วนตัวและใช้เกี่ยวกับการทำงาน
สิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ได้คาดการณ์ถึงเทรนด์หลักของ AI ในปี 2024 ที่น่าสนใจ โดยย้ำว่าเทคโนโลยี AI กลายเป็นหัวข้อสำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามได้ ไม่เพียงแค่ปฏิวัติวงการเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ใช้ชีวิตและการทำงานในปัจจุบันอีกด้วย
เทรนด์หลักของ AI ในปี 2024 ที่น่าสนใจผ่านมุมมองของ สิทธิโชค มี 5 เทรนด์ดังนี้
เทรนด์ที่ 1 Generative AI เป็นการใช้ AI ในการสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ ได้หลากหลาย ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงดนตรี มีแนวโน้มว่าปี 2569 องค์กรต่างๆ มากกว่า 80% จะนำ Generative AI ในการดำเนินงานซึ่งเพิ่มขึ้นจากเดิมที่น้อยกว่า 5% ในปัจจุบัน
เทรนด์ที่ 2 BYOAI หรือ Shadow AI เป็นแนวโน้มใหม่ในที่ทำงานโดยพนักงานนำ AI ของตนเองเข้ามาใช้ในการทำงาน เกิดจากเครื่องมือ AI ที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง โดยผลการรายงานจาก Forrester ระบุว่า 60% ของพนักงานจะใช้ AI มาช่วยทำงานในด้านต่างๆ มากขึ้น
เทรนด์ที่ 3 แอปพลิเคชันอัจฉริยะด้วย AI เฉพาะบุคคล การ์ทเนอร์ รายงานว่าในปี 2569 1 ใน 3 ของแอปพลิเคชันทั้งหมดจะใช้ AI เพื่อสร้างอินเตอร์เฟชให้ผู้ใช้ได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้
เทรนด์ที่ 4 AI สำหรับการเขียนโค้ด งานบางอย่างถูกโยนไปให้ AI แก้ปัญหา หนึ่งในนั้นคือการเขียนโปรแกรม โดย Gartner ระบุว่า ภายในปี 2571 บริษัทซอฟต์แวร์จะใช้ AI มาช่วยในการเขียนโค้ดจาก 3 ใน 4 ของบริษัททั้งหมด ซึ่งในปี 2566 พบว่ามีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้น
เทรนด์ที่ 5 การค้นหาออนไลน์ด้วย AI ซึ่ง AI ปรับปรุงการค้นหาออนไลน์โดยให้ตรงกับความชอบของผู้ใช้ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแม่นยำมากยิ่งขึ้น หรือการค้นหาแบบสนทนาเพื่อให้การตอบโต้กับเครื่องมือการค้นหาได้อย่างธรรมชาติและรวมไปถึงการค้นหาด้วยภาพหรือวิดีโอ
Gen Z ผู้นำการใช้ AI
สิทธิโชค กล่าวว่า “จากข้อมูลของซัมซุง เราพบว่าคน Gen Z ได้กลายเป็นผู้ใช้งานเทคโนโลยี AI ในระดับ Super User ซึ่งให้การยอมรับและไว้วางเทคโนโลยี โดย Gen Z ราว 70% ใช้งานเทคโนโลยี Generative Al อย่างสม่ำเสมอเมื่อเทียบกับ คนวัย Gen X และ เบบี้บูมเมอร์ 60% ยังไม่ได้ใช้มันเลย”
“คน Gen Z ที่เป็นผู้ใช้ Generative Al ราว 6 ใน 10 เชื่อว่าตัวเองกำลังเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และสามารถใช้ประโยชน์เทคโนโลยีนี้อยู่ รวมถึง 52% ยอมรับและไว้วางใจมัน ว่าเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูล”
มีกรณีศึกษาการใช้งาน AI อยู่ในหลายๆ รูปแบบทั้งเชิงธุรกิจและในการใช้งานระดับคอนซูมเมอร์ทั่วไป โดยเฉพาะการใช้งานโทรศัพท์มือถือ อย่างที่ซัมซุง Galaxy S24 Series ที่นำ AI ผนวกเข้ามาให้กับทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ทำให้สามารถนำไปตอบโจทย์ผู้ใช้
ทั้งในเรื่องของ ประสิทธิภาพของตัวเครื่องที่สูงขึ้น การสื่อสารที่ชาญฉลาดมากขึ้น ทั้งวอยซ์และเท็กซ์ การปรับแต่งภาพ รวมถึงระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวในการใช้งาน
Gen AI ช่วยอะไรได้
หนึ่งในหัวข้อที่น่าสนในคือ การมี Gen_AI ในอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือจะช่วยยกระดับประสบการณ์หรือเสริมประสิทธิภาพการใช้ชีวิตของผู้คนอย่างไร ข้อนี้ สิทธิโชค อธิบายว่า “จากข้อมูลของ Sprinklr Social Listening พบว่าผู้คนชอบหรือยินดีที่จะนำ Gen_AI เข้ามาช่วยใน 2 เรื่องหลัก นั่นคือ เรื่องการสื่อสารและการสร้างสรรค์งานต่างๆ”
“โดยข้อมูลระบุว่า 32% นำ Gen_AI ไปใช้เกี่ยวกับการแต่งรูปภาพ, 22% ใช้ Gen_AI ช่วยในการค้นหาข้อมูล, 18% ใช้ในการทำงานลักษณะการดูแลลูกค้า, 16% ใช้เพื่อประโยชน์ด้านภาษาและการสื่อสาร และ 11% ใช้สำหรับเป็นผู้ช่วยส่วนตัว”
“ซัมซุงเป็นหนึ่งในบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์เทคโนโลยี ที่หยิบเอาความสามารถการประมวลผล_AI มาผนวกทั้งฮาร์ดแวร์ที่เป็นชิปเซ็ตประสิทธิภาพสูง และซอฟต์แวร์ พัฒนาเป็นแอปพลิเคชันในมิติต่างๆ อาทิ การตกแต่งภาพ การแปลภาษาอัตโนมัติ การสรุปความจากบทความต่างๆ หรือกระทั่งการค้นหาข้อมูล”
“การเปิดตัวของ Galaxy S24 Series ไม่เพียงแค่เป็นการเปิดฉากใหม่ของอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่สามารถเห็นถึงการใช้เทคโนโลยี AI_ในชีวิตประจำวันอีกด้วย” สิทธิโชค กล่าว
Featured Image: Image By freepik
